1.1如果自订单生成日起，到我们为您开通服务之间，您可退订/撤销订单，且您的退订/撤销订单不被收取其它任何费用和扣款。

1.2，我们会尽快以您所使用的支付方式退款（或者如果商品尚未付款，则您账户的余额中将体现退回的订单商品）。经您本人同意，我们可采用其他方式退款。无论是哪种情况，都不会收取您额外的费用。

1.3 如果您的订单服务已经开通，则不支持退货和取消订单。

2.1 我们承诺根据第5条（订单撤销）的规定对退订的订单进行退款，前提是该订单服务商品在coach线上平台上所购买，且尚未开通服务。这就是说，服务一旦开通，即不得退换和退款。

2.2 coach在线平台的订单暂时不存在运输问题，即不产生运费。